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Zoho Desk ios v2.8.4

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详情介绍

　　ZohoDesk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过ZohoDeskAPP情景感知功能，能够有效提高工作效率，ZohoDeskAPP让客服人员有充足的时间为客户服务。

软件特色

　　-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

　　-信息同步：集成ZohoCRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

　　-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

　　-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

　　-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

　　-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

　　-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

　　-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

　　-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

　　-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。

　　-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

Zoho Desk ios v2.8.4更新日志

v2.8.4- 现在，用户可以在应用程序中无缝添加、编辑和删除联系人和账户。

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需要授予该应用的权限

	  
获取任务信息

	  
允许程序获取当前或最近运行的应用

	  
修改声音设置 修改声音设置信息 

	  
连续广播

	  
允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播

	   
	  
连续广播 

	  
允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播
 
	   
	  
读写系统设置 

	  
允许读写系统设置项

	   
	  
唤醒锁定 

	  
允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行

	   
	  
访问网络 

	  
访问网络连接,可能产生GPRS流量

	   
	  
读取电话状态 

	  
访问电话状态 

	   
	  
获取WiFi状态 

	  
获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息

	   
	  
获取网络状态 

	  
获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效 

	   
	  
访问外部存储 

	  
访问外部存储的权限

	   
	  
写入外部存储 

	  
允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件 

	   
	  
挂载文件系统 挂载、反挂载外部文件系统 

	   
	  
录音 录制声音通过手机或耳机的麦克
 
	   
	  
使用振动 允许振动 

	   
	  
改变WiFi状态 改变WiFi状态 

	   
	  
改变WiFi多播状态 改变WiFi多播状态 

	   
	  
结束系统任务 结束任务通过restartPackage(String)方法,该方式将在外来放弃 

	   
	  
显示系统窗口 显示系统窗口 

	   
	  
禁用键盘锁 允许程序禁用键盘锁
 
	   
	 
获取精确位置 通过GPS芯片接收卫星的定位信息,定位精度达10米以内 

	   
	  
获取粗略位置 通过WiFi或移动基站的方式获取用户错略的经纬度信息,定位精度大概误差在30~1500米 

	   
	  
访问定位额外命令 允许程序访问额外的定位提供者指令 

	   
	  
使用蓝牙 允许程序连接配对过的蓝牙设备 

	   
	  
蓝牙管理 允许程序进行发现和配对新的蓝牙设备 

	   
	  
状态栏控制 允许程序扩展或收缩状态栏 

	   
	  
读取系统日志 读取系统底层日志 

	   
	  
改变网络状态 改变网络状态如是否能联网 

	   
	  
排序系统任务 重新排序系统Z轴运行中的任务 

	   
	  
拍照权限 允许访问摄像头进行拍照 

	   
	  
读取日程提醒 允许程序读取用户的日程信息 

	   
	  
写入日程提醒 写入日程,但不可读取 

	   
	  
使用闪光灯 允许访问闪光灯 

	  
允许NFC通讯 允许程序执行NFC近距离通讯操作,用于移动支持

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